如果我不能确认收件人的确切地址，但是有收件人准确的电话号码，还可以订购吗？
可以。在您提交定单的过程中，请注意同时填写城市名称和省份，提供的收件人的电话号码请务必确保是正确并且能够联系上的。我们发现地址信息不详细的订单，一般都会先电话联系收件人确认详细地址后再发出礼品。

我定的所有东西会在同一时间送到吗？
由于配送体系的原因，在绝大多数城市的物品可以一起送到，极个别地区会不同时，但肯定会在您指定的时间段内送到。

我需要的东西你们现在没有，我可以订吗？
如果您需要的商品或者服务尚未包含在我们的网站内，您可以直接与我们联系。依托在中国境内强大的送配体系，我们可以为您提供多种服务，尽力满足您个性化需求。但您的要求必须是合法的。

我怎么知道对方已经收到我订的东西？
在确认对方已经收到您所订的礼物后，我们会在后台将您的订单设为"已送达",您可以随时登陆后台查看订单状态。

你们采用会员制吗？
我们目前不采用强制性的会员制。但是如果您愿意，您可以成为我们的会员，今后在某些特定的日子，如您父母的生日、中秋节，我们会以电子邮件的方式提醒您。我们保证，您所填的个人信息都不会用于其他用途。

我在使用Visa信用卡付款的时候出现了错误, 说我的信用卡无法被approve,
请问是怎么回事, 出现这种情况我应该如何付款？
首先您需要确认您输入的Billing Address是否和您信用卡statement寄往的地址一致，另外在输入信用卡卡号的时候，数字之间请不要使用任何空格。如果以上信息都准确的话，有可能是您使用的信用卡不支持国际付款方式。这种时候，您可以在结帐的时候选用paypal付款方式。Paypal是一种简单安全的网上付款服务, 通过这种方式，您几乎可以使用任何一种信用卡进行支付，支付过程和直接使用信用卡非常相识，简单安全并且无任何费用，唯一不同的是，如果您是第一次使用paypal，系统会要求您提交付款的同时建立一个paypal帐号。如果想了解更多信息，您可以访问www.paypal.com。如果以上还解决不了您的问题，您可以点击我们网站左下角的“在线客服" 按钮与我们的顾客服务人员在线交谈。